كيف يمكن أن نساعدك؟
الطلبيات
- كيف يمكن أن أتتبع طلبيتي؟
فور قيامنا بشحن الطلبية، سيصلك من قبلنا رسالة خطيّة بواسطة البريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع لكي تتحق شخصياً من التطور المحرز مع شركة الشحن ذات الصلة.
يُرجى التواصل معنا على الدردشة المباشرة في حال عدم إستلامك لرقم التتبع أو كنت غير واثق من رقم التتبع الذي يظهر على الطلبية.
- هل يمكن أن أضع منتتجات في حقيبة مشترياتي و هل ستصبح محجوزة لي؟
عند دخولك إلى حسابك للتسوق معنا،فإن المنتجات سوف تبقى في سلة مشترياتك حتى بعد الخروج من حسابك. هذا لا يعني أن المنتجات قد حجزت لك. للعلم، فإن جميع المنتجات في سلة مشترياتك تكون متاحة للشراء من قبل زبائننا.فضلاً أتمم عملية الشراء لكي تضمن حصولك على المنتجات.
- هل من الممكن أن أقوم بحجز منتج ما و شرائه في وقت لاحق؟
يمكننا حجز منتجات لمدة 3 أيام لجميع زبائننا الذين لديهم حساب خاص معنا . كما إنه من الممكن حجز منتجات موجودة في التخفيضات لمدة 24 ساعة فقط. يُرجى إرسال بريد إلكتروني أو التواصل معنا عن طريق الدردشة المباشرة إذا كنت ترغب في حجز أي منتج.
- هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا؟
نعم، نحن نُقدم خدمة تغليف الهدايا و نستخدم علب مُبتكرة من قبلنا تحمل توقيع شركتنا و مصنوعة من مواد مستدامة و معادة التدوير. يمكنكم الإطلاع أدناه على نماذج التغليف التي نستخدمها.
يكل بساطة، أضيفوا " تغليف الهدايا" إلى حقيبة التسوق ، ثم إختاروا الهدية أو الهدايا التي ترغبون بتغليفها معاً و لا تنسوا رسالتكم الشخصية
- كيف أعرف بأنكم استلمتم طلبي؟
سوف نقوم بإرسال رسالة خطية "ايميل" بواسطة البريد الإلكتروني لكل طلبية و من المفروض أن تصلك بغضون عشرة دقائق. في حال عدم إستلام الايميل, يرجى مراجعة ملف "السبام"/ملف البريد الغير مهم (جانك ميل) و الإتصال بنا إذا لم تجده.
لزبائننا الذين لديهم حساب خاص معنا, يمكن الدخول الى حسابك للتأكد من حال الطلبية و الإطلاع على اي تعليقات او رسائل تم إرسالها لك.
- هل من الممكن تغيير المنتجات في طلبيتي؟
نحن نسعى دائما لتوصيل جميع الطلبيات إلى زبائننا بأسرع ما يمكن و سوف نبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
يرجى التواصل معنا عبر أي من الطرق التالية لكي نقوم بخدمتك بأسرع وقت ممكن.
1. حسابي-> طلبياتي-> حدد الطلبية -> إنتقل إلى خدمة العملاء المدرجة في أسفل الصفحة -> أكتب تعليقاتك
2. تواصل معنا عن طريق الدردشة المباشرة أو الهاتف.
المملكة المتحدة: 01892779110
انترناشيونال: +44 1892779110
أستراليا: 0283109990
الولايات المتحدة الأمريكية: +1 6464006655
اليابان: 034579067791103. إيميل info@childrensalon.com (قد يستغرق الرد على رسائل البريد الإلكتروني وقتاً أطول، يُرجى الإتصال بنا في حال عدم إستلام الرد في غضون 24 ساعة).
- هل يمكن تغيير عنواني بعد تقديم الطلبية؟
يُرجى الإتصال بنا فوراً عند وجود اي خطأ في عنوان التوصيل لكي نقوم بتصحيحه.
يُرجى العلم أنه ليس بالإمكان إعادة توجيه الطلبية إلى عنوان مختلف بعد القيام بإرسالها.
1. حسابي-> طلبياتي-> حدد الطلبية -> إنتقل إلى خدمة العملاء المدرجة في أسفل الصفحة -> أكتب تعليقاتك
يرجى الملاحظة أنه سيتم إيقاف طلبيتك عند إضافة أي تعليق و هذا قد يؤخر في إرسالها لك.
2. تواصل معنا عن طريق الدردشة المباشرة أو الهاتف
المملكة المتحدة: 01892779110
نترناشيونال: 441892779110+
أستراليا: 0283109990
الولايات المتحدة الأمريكية:16464006655+
اليابان: 03457906779110
3. إيميل info@childrensalon.com (قد يستغرق الرد على رسائل البريد الإلكتروني وقتًا أطول، يُرجى الإتصال بنا في حال عدم إستلام الرد من قبلنا في غضون 24 ساعة).
يُرجى الملاحظة: أنه لا يمكن تغيير عناوين الشحن للطلبيات المقدمة عبر كلارنا و أبل باي و باي بال و جوجل باي.
- هل الموقع آمن للطلب عبر الإنترنت؟
نحن نضمن لزبائننا الكرام أن جميع المعلومات الشخصية و المعلومات المتعلقة ببطاقة الائتمان آمنة 100%. إذ انه يتم تشفيرها و حمايتها بواسطة نظام اس اس ال SSL ( طبقة مآخذ التواصل الآمنة للبيانات على المواقع الإلكترونية).
لزيادة الحرص فإن رمز "القفل" سوف يظهر على الصفحة ( أنظر إلى زاوية الصفحة أعلى او أسفل).
كما أن حرف "S" سوف يظهر على عنوان موقعنا بعد حروف اتش تي تي بي http , و هو نظام نقل مواد الانترنت. إضافة إلى اعلآه فإننا نؤكد بأنه ليس بإمكاننا الإطلاع على المعلومات الخاصة ببطاقتك الائتمانية او حفظها على موقعنا وأن جميع المدفوعات تتم عن طريق البنك و ليس عن طريق تشيلدرن صالون.
- هل يمكنني دمج طلبية من تشليدرن صالون مع طلبية من تشليدرن صالون اوتليت؟
للأسف، لا يمكن دمج طلبيات تشيلدرن صالون مع تشيلدرن صالون اوتليت.
