Általános
11
Mobileszköz-kezelés: meghatározás, alkalmazások és legjobb gyakorlatok
A modern szervezetek egyre növekvő és szerteágazó eszközkörnyezete miatt a hatékony eszközkezelés létfontosságú. Ez a cikk elmagyarázza, mi is az a mobileszköz-kezelés. Kitér arra is, hogy miért fontos, és hogyan lehet hatékonyan megvalósítani.
Mi az ITIL?
Az ITIL a legjobb gyakorlatok és folyamatok keretrendszerén keresztül nagyobb hatékonyságot és jobb szolgáltatást nyújt az ügyfeleinek. Az ITIL segít Önnek értéket teremteni az ügyfelei és az üzlet számára.
IT-eszközgazdálkodás (ITAM) – Definíció és szoftverek
Az IT-eszközmenedzsment elengedhetetlen az informatikai eszközök hatékony és biztonságos kezeléséhez. Kerülje el a leállásokat és a felesleges kiadásokat. Ismerje meg, milyen fontos funkciókkal kell rendelkeznie egy ITAM szoftvermegoldásnak.
Kockázatmenedzsment –
folyamat, elemzés és módszerek
A kockázatmenedzsment a vállalatirányítás mellett a GRC alapvető eleme. Így készítheti fel vállalatát a kockázatokra és ismerheti fel a lehetőségeket.
Kanban tábla – agilis projektmenedzsmenthez
A kanban az agilis projektmenedzsmentben alkalmazott módszer, amely a munkafolyamatok láthatóvá tételére és ezáltal javítására szolgál. A kanban tábla egy projektmenedzsment eszköz, amely a vizualizáció elvét használja. Ez azt jelenti, hogy a csapatok átláthatóan dolgozhatnak a feladatokon és problémákon. Ez a cikk bemutatja, hogyan lehet a kanbant hatékonyan használni, amely az OTRS egyik funkciójaként is használatos lesz.
Munkafolyamat-kezelő rendszer: meghatározás, előnyök, tippek
A munkafolyamat-kezelő rendszert a vállalat munkafolyamatainak és üzleti folyamatainak elemzésére, ellenőrzésére és felügyeletére használják. Dokumentálja a kívánt eredmény eléréséhez szükséges lépéseket. A rendszer automatizálással lépésről lépésre vezeti a csapatokat a meghatározott munkafolyamat különböző feladatain keresztül.
IT-változásmenedzsment folyamat: hogyan kezeljük hatékonyan a műszaki változásokat?
Az informatikai szervezetekben a szolgáltatásokkal kapcsolatos változások kezelésének legelterjedtebb keretrendszere az ITIL változáskezelési folyamat. Ebben a cikkben ezt a folyamatot, annak előnyeit és az ITSM jövőjében betöltött szerepét nézzük át.
Folyamatautomatizálás: szabadabb mozgástér a hozzáadott érték növeléséhez
A folyamatautomatizálás az üzleti folyamatok és/vagy munkafolyamatok optimalizálása azáltal, hogy emberek helyett eszközöket használnak a különböző folyamattevékenységek elindításához és befejezéséhez. Az üzleti folyamatok automatizálása (BPA – business process automation) néven is ismert eljárás számos időigényes rutinfeladatot kiküszöböl, így az alkalmazottak jobban tudnak az ügyfél és a szervezet számára hozzáadott értéket teremtő munkára koncentrálni.
Incidensmenedzsment – jelentése, céljai és folyamata
Az incidensmenedzsment az IT szolgáltatásmenedzsment (ITSM) központi eleme. Célja, hogy gyorsan és hatékonyan azonosítsa, dokumentálja és megoldja a működési zavarokat vagy megszakításokat.
