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Quelle est la politique de retour?

Nous sommes heureux de rembourser ou échanger tous les articles qui satisfont à nos conditions générales (soumis aux termes et conditions) dans les 21 jours suivant la date de livraison.
Veuillez-vous assurer que les articles sont retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine et étiquettes de vêtement toujours attachées.

Pour plus d'informations concernant nos conditions générales de retour, veuillez consulter notre page ASSISTANCE.

Comment effectuer un retour?

  • Veuillez remplir le bon de retour envoyé  avec votre commande (ou télécharger ici) et coller votre autocollant de retour Royal Mail prépayé sur votre colis. Si vous avez besoin d' une nouvelle étiquette, veuillez cliquer ici. Nous recommendons de le déposer au bureau de poste pour un service de suivi et une preuve de dépôt  - Ceci est complètement gratuit.
  • Veuillez emballer vos articles avec soin, avec chaque article dans leur emballage d' origine et étiquettes attachées (cintres inclus). Les chaussures doivent être dans leur emballage d' origine, non abîmé, la boite étant considérée comme faisant partie de l' article. Merci de ne pas utiliser la boîte à chaussures pour emballage de protection.
  • Si votre colis retour pèse plus de 2kg, merci de nous contacter sur le service de Chat en ligne afin d' organiser votre retour.
  • Nous n' acceptons pas les articles expédiés avec FedEX ou TNT.

Comment effectuer un échange?

  • Pour retourner et échanger votre article pour une taille différente, sélectionnez ''Échanger l'article''. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des tailles plus grandes et/ou des frais de retours.
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Comment organiser une collecte de retour?

Nous offrons des retours gratuits. Pour un service plus efficace, nous pouvons organiser le retour de votre marchandises. Des frais de 5,00 £GB (pour un maximum poids de 2 kilos) seront déduit du total de votre remboursement pour ce service

Que se passe-t-il ensuite?

  • Une fois votre retour reçu et sous 5 à 7 jours ouvrés, nous vous avertirons par email pour confirmer que votre commande a été remboursée ou échangée. Les détails relatifs à votre retour seront affichés sur votre compte.
  • Veuillez noter que le remboursement apparaitra sur votre compte sous quelques jours, en fonction de votre banque.

Quelle est l' adresse retour?

Childrensalon, Returns Department, 22 Decimus Park, Kingstanding Way, Tunbridge Wells, Kent, TN2 3GP, United Kingdom

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